UFC-QUE CHOISIR MOSELLE SUD

Médiation

Litiges cuisinistes, la médiation devient possible

Dessin médiation

Depuis le 1er janvier, la loi impose la médiation gratuite (sous certaines conditions) pour un éventuel litige entre un consommateur et un professionnel.

Les cuisinistes membres du syndicat SNEC ont signé un accord avec l’Association des Médiateurs Européens. Les client qui n’auront pu obtenir satisfaction à leurs réclamations auprès du service client du professionnel pourront s’adresser gratuitement à ce médiateur. Ecrire à: Association des médiateurs européens – Maison du Barreau – 2 rue de Harlay – 75001 Paris en indiquant sur l’enveloppe « Médiation Conso-SNEC ».

Votre association a conseillé à plusieurs reprises l’année passée des adhérents ayant souvent signé très (trop) rapidement un contrat lors d’une foire ou d’un salon. Le nomination d’un médiateur nous semble donc une excellente nouvelle. Mais faites attention! tous les cuisinistes ne sont pas adhérents au SNEC. il faut donc vérifier ce point avant d’entamer les démarches.