UFC-QUE CHOISIR MOSELLE SUD

Le SAV Low-cost de WIKO

Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France…mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème.

mobileDe nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente: délais de réponse interminables, téléphones retournés aux clients sans aucune intervention, traces d’oxydation imaginaires, disparition mystérieuse des dossiers… Les témoignages sont accablants.

Wiko se défend en jouant la surprise, sans vraiment convaincre. Chez Que Choisir, nous recevons régulièrement des témoignages de clients très mécontents du service après-vente. Le flot de plaintes a commencé il y a longtemps sur notre forum.

Pour en savoir plus, achetez le numéro 546 de la revue QUE CHOISIR d’avril 2016 ou rendez-vous sur le son site.

30 mars 2016

Pesticides…dans la maison aussi

On parle beaucoup plus des pesticides agricoles que des pesticides domestiques… Pourtant la pollution de nos logements vient largement de ces derniers.

pesticidesLa revue Que Choisir numéro 546 d’avril 2016 aborde ce sujet sensible. Nombre des produits créés à priori pour nous rendre la vie plus agréable cachent en fait des risques importants pour vous et vos familles.

 Pour consulter cet article, vous devez vous abonner à Que Choisir en ligne ou vous identifier si vous êtes déjà abonné.
30 mars 2016

Obligations du syndic de copropriété

Nouvelle obligation pour les syndic de copropriété: informer les occupants des décisions de l’Assemblée Générale

barre immeubleLarticle 55 de la loi N°2014-366 du 24/03/2014 faisant partie de la loi ALUR a instauré, pour le syndic de copropriété, l’obligation d’informer l’ensemble des occupants de chaque immeuble de copropriété des décisions prises lors de l’AG qui peuvent avoir des conséquences sur les conditions d’occupation et les charges des occupants, qu’ils soient propriétaires, locataires ou occupants à titre gratuit…

Le décret du 15/12/2015 (n°2015-1681) entrant en vigueur le 01/04/2016 en fixe les modalités : en pratique le syndic doit informer les occupants dans un délai de trois mois suivant l’A.G. soit par affichage pendant un mois « à l’emplacement prévu à cet effet » s’il existe, soit par document déposé dans chaque boîte aux lettres ou remis directement aux occupants.

Toutefois certaines décisions de l’A.G. ne devront pas être portées à la connaissance de tous, comme un contentieux entre copropriétaires, une saisie immobilière, les prestations de gestion confiées au syndic, etc…

(pour d’autres précisions : voir ensemble des textes découlant de la loi ALUR à voir sur le site legifrance.gouv.fr)

30 mars 2016

Alimentation : deux poids, deux mesures….. voire trois !

Vous pensez devoir bénéficier d’Oméga 3 dans votre alimentation? Alors armez-vous d’une calculette pour faire vos courses.

beurreSi vous décidez d’essayer d’enrichir votre capital Oméga 3 (comme vous le promet la publicité… à tort ou à raison) en achetant, à la place du bon beurre traditionnel, une pâte pour « tartine et cuisson  naturellement riche en Oméga 3 » et vendue en boîte ovale verte et jaune, révisez votre calcul-mental ou sortez votre calculette si vous voulez l’acquérir au meilleur prix.

Suivant le cas, magasins discount, hypermarchés,… vous allez trouver la « boîte de 500g » entre 2,89€ et 3,29€ mais attention au prix au kg car la boîte de 500g pourra faire, en fait, « 470g, 490g ou 510g » suivant les magasins.

Vous pouvez le vérifier par vous-même: le poids est inscrit sous la boîte. Et que dire de la boîte de 250g qui en fait 255?

A vous de choisir….et n’oubliez pas de toujours vérifier les prix au kilo, vous savez, ce qui est inscrit sur les étiquettes en tout petit…et là, c’est plutôt de carottes dont vous aurez besoin!

(source : relevés en magasin après signalement d’un adhérent)

29 mars 2016

Assemblée Générale 2016 de l’UFC Que Choisir Moselle sud

L’assemblée Générale de l’Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir Moselle sud se tiendra le mercredi 23 mars à partir de 19h à la MJC de Dieuze

pétition étiquetage viandeLes adhérents et sympathisants de l’association de défense des consommateurs de Moselle sud tiendra son Assemblée Générale 2016 à la Maison des Jeunes et de la Culture de Dieuze, impasse de la Madeleine. Les adhérents ont bien entendus été tous invités…mais les sympathisants pourront également nous apporter leur soutien à cette occasion.

Venez nombreux pour faire un point sur les réalisations de 2015 mais aussi pour regarder ensemble comment accentuer nos actions et porter encore mieux la voix des consommateurs et plus largement des citoyens de notre territoire. Rappelons en effet qu’une des missions de notre association est de défendre l’environnement et le cadre de vie de nos familles.

A bientôt.

21 mars 2016

Pharmaciens: les étranges honoraires de dispensation

De nouveaux honoraires dits « de dispensation » sont à régler en pharmacie par les patients depuis janvier 2015. Ils rémunèrent les nouvelles missions (?) des pharmaciens.

Sigle pharmacieDe nouveaux honoraires au profit des pharmaciens sont à la charge des patients depuis le 1er janvier 2015; Marisol Touraine s’est montrée très discrète sur cette concession qui va coute déjà cher à la SS et à nos mutuelles.

Comme le rapportait en octobre dernier le site de notre fédération UFC Que Choisir, « Depuis le 1er janvier 2015, des honoraires de dispensation s’appliquent en pharmacie pour l’achat des médicaments remboursables : 0,82 € pour les boîtes simples, 2,21 € pour les conditionnements de 3 mois. En réalité, quand ces produits sont délivrés sans ordonnance, ce forfait ne devrait pas être facturé ». Avez-vous bien pris le temps de consulter vos relevés de frais de votre caisse maladie? Sinon, nous vous invitons à la faire et à vous poser la question avec nous: était-il bien indispensable d’aggraver le déficit de nos organismes de couverture de frais de santé?

Merci à l’un de nos bénévoles de Morhange qui vient bien à propos de nous remettre en mémoire cette « anomalie ».

17 mars 2016

OpposeTel: va-t-il enfin pouvoir nous protéger d’un Marketing envahissant?

La liste anti-démarchage téléphonique OpposeTel sera ouverte aux inscriptions pour tous dès le 1er juin

personne au téléphoneL’organisme désigné, chargé de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique dans le cadre d’une délégation de service public, pour une durée de cinq ans, et prévu à l’article L. 121-34 du code de la consommation, est la société par action simplifiée OPPOSETEL, sise 92-98, boulevard Victor-Hugo, à Clichy, et représentée par M. Eric Huignard, en sa qualité de président.

C’est la bonne nouvelle de ce début d’année: la parution le 28 février au journal officiel du décret confiant la gestion d’un fichier d’opposition au démarchage téléphonique. La nouvelle société créée à cet effet s’appelle OPPOSETEL. Dès le 1er juin, vous pourrez demander à cette société de vous enregistrer dans ses tablettes en précisant que vous ne voulez plus être constamment dérangé par des appels téléphonique vous proposant de vous vendre un article ou un service. Nous ne pouvons que vous encourager à prendre votre destin en mains et à profiter rapidement de cette aubaine pour « avoir la paix ». Mais attention, les obligations de la loi ne s’appliqueront que pour les nouvelles sollicitations: si vous êtes déjà sur la liste de certaines sociétés qui vous ont déjà enregistré, vous ne serez peut-être pas épargné…sauf si elles décident de se montrer raisonnables et d’interpréter votre inscription sur le fichier comme un refus total d’être dérangé par un démarchage téléphonique. Mais le Marketing est-il un domaine où la raison l’emporte?

Pour d’autres précision, rendez-vous sur le site de notre gouvernement.

 

17 mars 2016

Déclarer les effets indésirables d’un médicament: oui, c’est possible…et même très utile!

Toute personne prenant un médicament et constatant un effet indésirable a la possibilité de faire une déclaration. La procédure peut se réaliser en remplissant un formulaire sur Internet

MédicamentComme le déclare le Docteur Catherine Solano sur le site du réseau de santé Carte Blanche, « la déclaration des effets secondaires liés à l’utilisation d’un médicament est une démarche essentielle pour mieux détecter des effets indésirables relativement rares ou passés sous silence, afin d’améliorer la connaissance et la sécurité des produits de santé et donc de toutes les personnes sous traitement ».

La déclaration s’effectue directement (du moins pour ceux qui disposent d’un accès à internet) en se rendant sur le site de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé  à l’adresse de ce lien.

Si vous souhaitez lire la totalité de l’article du Dr Solano, rendez-vous sur le site Carte Blanche.

Mais n’oubliez surtout pas pour autant d’en faire part rapidement à vos médecins (médecin référents et spécialistes qui vous suivent) afin qu’ils modifient vos traitements.

16 mars 2016

Urbanisme durable dans le territoire de Moselle sud

Votre association UFC Moselle sud vous invite à participer aux réunions SCoTSar…

Carte SarrebourgVous souhaitez participer à la construction de l’avenir de notre territoire de Moselle sud…alors venez débattre des propositions de vos élus locaux; vos élus du territoire rassemblés au sein du PETR et épaulés par le Conseil de Développement du Pays de Sarrebourg ont longuement réfléchi à l’avenir de notre territoire. Le résultat de cette réflexion s’est concrétisé par un plan appelé SCOT ( Schéma de Cohérence Territoriale).

L’avenir de notre territoire se décline suivant plusieurs thèmes. Le premier de ces thèmes est l’Urbanisme Durable. Le  programme d’accompagnement de la démarche du SCoT de l’arrondissement de Sarrebourg  débute donc par une conférence sur l’Urbanisme Durable qui veut promouvoir un développement urbain différent : développer en aménageant autrement….

Rendez-vous le Jeudi 17 mars 2016 à 20h  Espace Le Lorrain (ancien cinéma) à Sarrebourg

Intervenants :
– Florence AMIAUX-LALLEMENT du CAUE (Conseil en Architecture Urbanisme et Environnement)
– Eszter CZABOR du Parc naturel régional de Lorraine
Camille Zieger, 1er adjoint au Maire de la ville de Sarrebourg
(source : syndicat mixte du Pays de Sarrebourg)

L’UFC Que CHoisir Moselle sud co-préside la commission Cadre de vie / Vie associative du PETR et participe aux commission Économie / Emploi et Environnement / Développement durable. du Conseil de Développement. Ils seront donc présents lors de ces rencontres avec la public. Nous ne pouvons donc que vous inciter à y participer également car il en va de l’avenir de notre territoire. Le public grogne souvent après les élus considérant que leur désirs et opinions ne sont pas souvent pris en compte par les « politiques ». Espérons que cette occasion d’amorcer le dialogue ne sera pas « snobée » par les uns et négligée par les autres.

Venez nombreux au Lorrain de Sarrebourg jeudi 17 mars à 20h.

15 mars 2016

L’Europe et la France poussent la médiation afin de désengorger les tribunaux

Il existe désormais un médiateur pour tous type de litige liés à la consommation …..

Main du médiateurAprès la fourniture d’un bien ou d’un service défectueux, le commerçant ou l’artisan avec lequel vous avez un différend doit désormais vous fournir les coordonnées du médiateur de son entreprise ou de son secteur d’activité.

Vous contacterez ce médiateur si vous n’avez pas trouvé d’accord avec votre vendeur ou votre fournisseur de service; mais il faut auparavant avoir fait parvenir à ce dernier une lettre recommandée avec A/R de mise en demeure de vous satisfaire; toutes les preuves de votre tentative de trouver un accord amiable directement avec le service client du fournisseur devront être portées au dossier transmis au médiateur; cela évitera d’éventuels retards d’instruction du dossier.

En cas de conflit avec un fournisseur au dela de nos frontières, il peut être intéressant de se faire aider par le Centre Européen des consommateurs.

Et rappelez-vous que la médiation sert avant tout à essayer de résoudre un litige à l’amiable sans saisir la justice. Mais vous n’êtes en aucun cas obligé d’accepter les propositions du médiateur. Mais dans ce cas, prudence: il se pourrait que le juge raisonne de la même manière que le médiateur et arrive ainsi aux mêmes conclusions. Il faut donc savoir rester raisonnable dans ses demandes. Votre association locale UFC Que-Choisir est là pour vous aider à y voir clair et à prendre de bonnes décisions.

12 mars 2016