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Le SAV Low-cost de WIKO

Avec ses smartphones sous Android vendus à prix serré, Wiko s’est rapidement fait un nom en France…mais mieux vaut ne pas rencontrer de problème.

mobileDe nombreux consommateurs se plaignent en effet de son service après-vente: délais de réponse interminables, téléphones retournés aux clients sans aucune intervention, traces d’oxydation imaginaires, disparition mystérieuse des dossiers… Les témoignages sont accablants.

Wiko se défend en jouant la surprise, sans vraiment convaincre. Chez Que Choisir, nous recevons régulièrement des témoignages de clients très mécontents du service après-vente. Le flot de plaintes a commencé il y a longtemps sur notre forum.

Pour en savoir plus, achetez le numéro 546 de la revue QUE CHOISIR d’avril 2016 ou rendez-vous sur le son site.